Questions fréquentes
Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?
Nous taillons à la main toutes les pierres précieuses individuellement, leur couleur peut varier légèrement par rapport aux photos fournies sur le site Web.
Allez-vous réapprovisionner les articles marqués comme « en rupture de stock » ?
Oui, nous réapprovisionnons fréquemment les articles « en rupture de stock » n'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé par l'article « en rupture de stock » et nous pourrons vous donner une date de réapprovisionnement.
Quels sont les délais de retour ou d'échange ?
Oli&J accepte les retours pour tout article dans un délai de 15 jours.
Nous acceptons les échanges pour tous les articles dans un délai de 15 jours si le produit est dans un état impeccable et n'a pas été porté ou endommagé.
Veuillez noter que les frais d'expédition pour les retours et les échanges ne seront pas couverts. Lors de votre retour, les frais de port et de traitement seront également déduits de votre remboursement.
Les articles qui montrent des signes d'usure ou de dommages ne seront pas admissibles à un retour.
Comment puis-je retourner un article ?
Veuillez nous contacter pour organiser le retour de votre article.
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